零售店员工作

服装店、鞋店、电子产品店、家居用品店和大型零售店都会招聘店员。其中很多工作都欢迎没有工作经验的人。如果你喜欢帮助别人，也喜欢把东西整理得井井有条，零售业可能是一个很好的起点。

我们在 2026 年 10 月 12 日核对了本指南中的信息。规定和工资标准可能会变，所以请点击链接，到官方网页查看最新详情。

常见职位名称

不同商店对类似的工作有不同的叫法。下面是最常见的几种：

销售员或店员（sales associate / store associate）。你负责迎接顾客，帮他们找到想要的商品和尺码，回答问题，并保持卖场整洁。
补货员或理货员（stock associate / merchandiser）。你负责卸下送来的货物，清点商品并标价，把商品摆上货架，并布置陈列。我们的仓库和补货上架工作指南对这类工作有更详细的介绍。
收银员（cashier）。你负责收款、办理退货，并在结账处帮忙。请参阅收银员工作。
试衣间服务员（fitting room attendant）。你负责清点顾客带进和带出试衣间的衣物，把衣服放回卖场，并帮顾客找尺码。
网购订单员（online order associate）。你负责为网上订单拣货，并在顾客来取货时把商品交给他们。

在规模较小的商店，常常是一个人在同一个班次里做所有这些工作。

一个班次是什么样的

开店班（opening shift）可能在商店开门之前就开始。你可能要把商品摆上货架、布置陈列，并准备好收银机。白天，你要帮助顾客、叠好并整理商品，还要操作收银机。关店班（closing shift）在商店关门之后才结束，要打扫卫生、清点，并为第二天做好准备。

你大部分时间都要站着。还要做好搬东西、伸手够高处和爬梯凳的准备。

有帮助的技能

友善。打招呼、微笑，主动提供帮助，但不要让顾客觉得有压力。
了解商品。熟悉你的商店卖什么。顾客信任能回答问题的员工。如果你不知道，就说：“Let me find out for you.”（我帮您问一下。）
团队合作。零售工作离不开团队合作，忙的时候尤其如此。
有条理。把东西放回原位，大家的工作都会轻松一些。
灵活。排班每周都会变，你也可能经常在不同的工作之间切换。
语言。把你会说的每一种语言都写上。这能帮你服务更多顾客。

工资、佣金和制服

你的工资至少要达到最低工资：BC 省为每小时 $18.25（自 2026 年 6 月 1 日起），安大略省为每小时 $17.95（自 2026 年 10 月 1 日起）。安省还有学生工资标准，即每小时 $16.90，适用于 18 岁以下、在学校上课期间每周工作 28 小时或以下，或者在学校放假或暑假期间工作的学生。

佣金（commission）。有些零售工作会把你的一部分工资按你的销售额以佣金形式支付。在这两个省，佣金都不会改变最低工资的要求：

在 BC 省，无论你是按小时计薪、领固定薪水、拿佣金，还是按奖励制度计薪，都适用最低工资（BC 省最低工资）。
在安省，如果你的工资全部或部分是佣金，你拿到的工资加起来，仍然必须至少等于你工作的每个小时都按最低工资计算的金额（安省最低工资）。

制服。在 BC 省，如果雇主要求你穿制服，就必须免费提供给你。着装要求（dress code），比如“穿黑色裤子”，和制服不是一回事（工作报酬的规定）。如果你不确定商店的着装规定算制服还是着装要求，可以联系 BC 省的 Employment Standards Branch（BC 省就业标准处）。

零售旺季

零售业在一年中的某些时候特别忙：

开学季，在夏末
12 月的节日季，商店可能会多招人手
节礼日（Boxing Day）和 1 月，打折促销和退货让商店很忙

商店还会不时清点全部库存。盘点（inventory count）可能在清晨或通宵进行。阅读季节性和节日工作和通宵班和夜班工作，了解更多。

安省的周日和公共假日

安省的 Employment Standards Act（《就业标准法》）对零售企业的大多数员工有特别规定（零售业员工）：

公共假日。大多数零售业员工有权拒绝在公共假日上班。即使你已经同意那天上班，只要在班次开始前至少 48 小时通知雇主，仍然可以拒绝。
周日。如果你是在 2001 年 9 月 4 日或之后被录用的，并且在被录用时以书面或电子方式同意在周日上班，那么之后一般不能拒绝周日上班。但出于宗教信仰或宗教仪式的原因，只要提前至少 48 小时通知，你仍然可以拒绝。如果你在被录用时没有同意，就可以拒绝周日上班。如果你后来同意了某个周日上班，只要提前至少 48 小时通知，仍然可以拒绝。

如果把同意周日上班作为录用条件会违反 Human Rights Code（《人权法典》），雇主就不能这样做。签署录用通知（job offer）之前，要仔细阅读。

想了解更多关于假日工资的内容，请阅读我们的 BC 省和安省的法定假日与公共假日指南。

注意安全

商店里有实实在在的危险：沉重的箱子、梯子、开箱刀和湿滑的地面。WorkSafeBC（BC 省工伤保险与职业安全机构）的零售业资料还包括一份预防暴力的指南，内容涵盖商店盗窃、抢劫和辱骂员工的顾客。

请主管教你如何安全搬抬，以及如何使用梯子和开箱刀。
问清楚如果看到有人在店里偷东西，商店希望你怎么做。你的安全永远第一。绝不要为了保护商品而让自己陷入危险。
任何受伤都要马上告诉主管，即使是小伤。

在这两个省，你都有权了解工作中的危险、有权参与健康与安全事务，并有权拒绝不安全的工作（WorkSafeBC、安省）。

你要满多少岁？

安省：在商店工作的最低年龄是 14 岁。
BC 省：从 16 岁起，就适用一般规定。14 或 15 岁时，在父母或监护人书面同意的情况下，你可以做“轻度工作”（light work）（雇用年轻人）。BC 省的轻度工作清单包括在商店里布置陈列、贴价签、补货上架和为订单装袋。

如何被录用

在公司的招聘网页上申请。选择离你最近的门店，或者坐公共交通容易到达的门店。
去店里看看。在不忙的时候去，四处看看，问问他们是否在招人。穿着要整洁，风格尽量接近这家店。
了解这家店。面试之前，看看这家店卖什么、什么样的人来这里购物。准备好说明你为什么想在这里工作。
讲清楚你的可上班时间。在零售业，周末和晚上最重要。如果你还在上学，请阅读适合学生的兼职工作。
做好参加小组面试的准备。有些零售商会同时面试好几个人。阅读小组面试和招聘活动，提前做好准备。

下一步

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