收银员工作：工作内容和如何被录用

收银员是很常见的第一份工作。商店每天都需要收银员，常常从清晨一直到深夜。大部分培训都是上岗后边做边学，所以没有经验也可以开始。

这份工作能教会你在任何工作中都用得上的技能：和顾客交流、仔细地经手钱款，以及排队的人多起来时保持冷静。

我们在 2026 年 10 月 12 日核对了本指南中的信息。规定和工资标准可能会变，所以请点击链接，到官方网页查看最新详情。

收银员做些什么

你的主要工作是帮顾客又快又准确地付款。在一个普通的班次里，你可能要：

不忙的时候，你可能还要把货架上的商品“理齐”（face）、整理陈列，或者帮忙补货上架。

超市。你要记住蔬果代码（produce code），快速扫描大量商品，还可能要负责自助结账区。我们的超市和药房工作指南介绍了连锁超市怎样招人。

药妆店和药房。前店（front store）收银员为购买零食、日用品和个人护理用品的顾客服务。阅读药房助理和美妆顾问工作，了解药妆店里的其他职位。

大型零售店和百货商店。这些商店可能会在繁忙时期之前多招一些收银员，比如 12 月的节日季。请参阅零售店员工作和季节性和节日工作。

餐厅、咖啡馆和快餐店。前台员工负责点单和收款，也常常帮忙准备食物。阅读餐饮服务和咖啡师工作。

加油站和便利店。这些商店常常营业到很晚。如果你可能要在夜里独自上班，请先阅读通宵班和夜班工作。

态度友好。微笑、打招呼，并感谢每一位顾客。收银机怎么用，经理可以教你。
有耐心。有些顾客很赶时间，或者心情不好。要保持冷静和礼貌。
基本的算术能力。大部分计算由收银机完成，但你仍然要数现金，并检查总额看起来是否正确。
诚实。你整天都在经手钱款。雇主需要能信任你。
注重细节。核对价格、数量和你找给顾客的零钱。
可靠。每个班次都准时到岗。少一个收银员，队伍很快就会排得很长。
语言。在 Metro Vancouver（大温哥华地区）和 Greater Toronto Area（大多伦多地区），很多顾客说英语以外的语言。把你会说的每一种语言都写在简历上。

速度是练出来的。在刚开始的几周里，先专注于做到准确。你会越来越快的。

大多数商店的做法都差不多：

如果钱箱里的钱少了怎么办？ 出错在所难免。法律限制了雇主可以从你的工资中扣除哪些钱：

BC 省：雇主不能从你的工资中扣除现金短缺。顾客没有付钱，或者公司财物被偷、被损坏，雇主也不能因此扣你的钱（BC 省工资扣除规定）。
安大略省：只有当你是唯一能接触到这笔现金的人，并且你书面同意扣款时，雇主才能扣除现金短缺。雇主不能因为“工作失误”（faulty work）扣钱，比如信用卡交易出错，即使你签过什么文件也不行（工资支付规定）。

有些商店出售顾客必须达到一定年龄才能购买的商品。作为收银员，你要帮助确保这些销售合法。

烟草和电子烟产品（vapour products）。在这两个省，向未满 19 岁的人出售或提供烟草或电子烟产品都是违法的。

酒类。如果你的商店出售啤酒或葡萄酒，销售酒类的员工还要遵守额外的培训和年龄规定。我们的超市和药房指南介绍了每个省的规定。

如果你对顾客的身份证件有疑问，就问主管。拒绝一笔交易是完全可以的。

BC 省：一般的工作年龄是 16 岁。如果你 14 或 15 岁，在父母或监护人书面同意的情况下，可以做“轻度工作”（light work）（雇用年轻人）。收银员在 BC 省的轻度工作清单上。但轻度工作不包括涉及限龄商品或服务的工作。
安省：在商店工作的最低年龄是 14 岁。

你的工资至少要达到最低工资：

BC 省：自 2026 年 6 月 1 日起，每小时 $18.25。学生没有较低的工资标准。
安省：自 2026 年 10 月 1 日起，每小时 $17.95。18 岁以下的学生，如果在学校上课期间每周工作 28 小时或以下，或者在学校放假或暑假期间工作，雇主可以按学生工资标准支付，即每小时 $16.90。

休息、加班和假日工资的规定，请看我们的 BC 省和安省工作权益指南。

网上申请。大型连锁店会在自己的招聘网站上发布职位。我们的网上申请工作指南会一步一步教你。
去店里。在不忙的时候去，比如工作日上午的中间时段。问问经理在不在，做个自我介绍，并说明你已经申请过了。
可上班时间尽量开放。晚上、周末和节假日是商店最需要收银员的时候。
展示你在其他地方做过的客户服务。做义工、参加学校活动，或者在家里的生意帮忙，都算数。请参阅没有工作经验，如何写第一份简历。
准备常见问题。经理常常会问你如何应对不满的顾客，或者钱箱的账对不上时你会怎么做。好的回答是：保持冷静、诚实，并请主管帮忙。更多内容请阅读你的第一次求职面试。