如何用义工经历找到有薪工作

你在食物银行、二手店、社区厨房或节庆活动做过义工。现在你想找一份有薪工作。你做义工的这段时间是算数的。

WorkBC（BC 省政府的就业服务网站）指出，经验不只是有薪的全职工作，很多雇主也看重义工工作和社区参与（WorkBC）。本指南告诉你如何把义工任务变成简历要点、面试回答和推荐人。完整的简历格式，请阅读没有工作经验，如何写第一份简历。

我们在 2026 年 10 月 13 日核对了这些信息。请点击链接查看最新详情。

要诚实：写明是义工工作

义工经历是真实的经验。但绝对不要把它说成有薪工作。

• 在职位名称里写上 “Volunteer”（义工）。 写 “Volunteer Cashier”（义工收银员），而不是只写 “Cashier”（收银员）。
• 使用 “Volunteer Experience”（义工经历）部分。 安省建议加上这一部分，写上机构、你的角色和日期，然后写你做了什么、学到了什么（安省）。
• 在网上申请表里也要注明。 请阅读如何在大型连锁企业网上申请工作。

雇主可能会打电话给你的义工协调员，而对方知道你是义工。你的简历应该和对方了解的情况一致。

把义工任务写成简历要点

平淡的要点只写出地点。有分量的要点会说明你做了什么、多久做一次，以及为谁做。WorkBC 建议使用和招聘广告一致的说法和关键词（WorkBC）。

每一条都以一个动作词开头：仍在做的岗位，动词用现在时；已经结束的岗位，动词用过去时。把下面范例中的每个细节都换成你自己的信息，并且只写你真正做过的事。

加拿大的简历一般用英文写，所以下面的范例保留英文原文，并在前面附上中文意思。

食物银行分拣：适合申请补货上架和仓库工作

不要只写 “Helped at the food bank”（在食物银行帮过忙），而要像下面这样写。意思是：仓库义工，某食物银行，2025 年 9 月至今；在每周 4 小时的班次中分拣捐赠的食品，并检查保质期（best-before date）；打包食物包（food hamper）、补货上架，把日期较早的物品移到前面；按照培训时教的安全搬运步骤搬运箱子。

Warehouse Volunteer, (food bank name), September 2025 to now

• Sort donated food and check best-before dates during weekly 4-hour shifts
• Pack food hampers and restock shelves, moving older items to the front
• Lift and carry boxes using the safe lifting steps taught in training

请阅读仓库和补货上架工作。

二手店收银：适合申请收银员工作

不要只写 “Volunteered at a thrift store”（在二手店做过义工），而要像下面这样写。意思是：义工收银员，某慈善二手店，2026 年 1 月至今；在星期六的班次中用收银机结账，收取现金和刷卡付款；找零时把零钱当面数给顾客，关门时和一名员工一起清点收银机里的钱；回答有关价格的问题，并帮顾客找到商品。

Volunteer Cashier, (charity thrift store name), January 2026 to now

• Ring in sales and take cash and card payments on Saturday shifts
• Count back change, and count the till with a staff member at closing
• Answer questions about prices and help customers find items

请阅读收银员工作：工作内容和如何被录用。

社区厨房：适合申请餐饮服务工作

不要只写 “Kitchen volunteer”（厨房义工），而要像下面这样写。意思是：厨房义工，某社区供餐项目，2025 年至 2026 年；在每周一次的午餐活动中，为大约 80 位客人切配蔬菜、分装饭菜；在柜台供餐，在忙碌时段让队伍保持顺畅；洗碗、清洁工作区，让厨房能按时关门。

Kitchen Volunteer, (community meal program name), 2025 to 2026

• Prepped vegetables and portioned meals for about 80 guests at a weekly lunch
• Served meals at the counter and kept the line moving at busy times
• Washed dishes and cleaned work areas so the kitchen closed on time

如果你有食品安全证书，要单独列出来。请阅读餐饮服务和咖啡师工作。

前台或活动：适合申请客户服务工作

不要只写 “Front desk volunteer”（前台义工），而要像下面这样写。意思是：前台义工，某社区中心，2025 年 3 月至今；每周 3 小时，当面和通过电话接待访客、回答问题；为项目参加者办理签到，并告诉他们该去哪个房间；面对不高兴的访客保持冷静，需要时把问题交给员工处理。咨询台义工，某节庆活动，2026 年 7 月；每天回答大约 200 位访客的问题。

Front Desk Volunteer, (community centre name), March 2025 to now

• Greet visitors and answer questions in person and by phone, 3 hours a week
• Check in program participants and direct them to the right room
• Stay calm with upset visitors, and pass problems to staff when needed

Information Booth Volunteer, (festival name), July 2026

• Answered questions from about 200 visitors a day

请阅读客户服务工作：服务台、呼叫中心和邮局柜台。申请超市和零售店工作时，可以把补货上架和收银范例中的要点结合起来用。

用数字说话

数字能让一条要点更可信。安省政府自己给出的简历范例中，就写明了这位义工为多少个家庭打包了食物包（安省）。

值得写上的数字有：总时数、频率（每周一个 4 小时的班次）、持续时间（10 个月）、服务的人数，以及团队人数。把你的日期、时数和任务记录下来。如果你不知道某个数字，就不要写，或者用 “about”（大约）。千万不要往高了猜。在安省读高中的话，这份记录也能帮你完成 40 小时义工时数。

求职信

在求职信里，用一两句话介绍你的义工岗位就够了。WorkBC 建议把重点放在可以带到新工作中的技能上，而不是为自己经验少而道歉（WorkBC）。请阅读时薪工作需要求职信吗？

用义工经历回答面试问题

很多面试问题都以 “Tell me about a time...”（说说你……的一次经历）开头。用一个简短、真实的故事来回答：当时的情况（situation）、你采取的行动（action），以及结果（result）。回答控制在一分钟左右；讲到你自己做的部分时，要说 “I”（我），而不是 “we”（我们）。下面是五个常见问题。请用你自己的故事来回答。

“Tell me about a time you worked on a team.”（说说你参与团队合作的一次经历。）

情况： 在我们的班次结束前一个小时，食物银行收到了一大批捐赠。行动： 我们的组长把大家分成两人一组，我负责检查日期，我的搭档负责分拣。结果： 我们按时完成了，货架也赶在第二天早上之前准备好了。

“Tell me about a time you dealt with a difficult person.”（说说你应对难相处的人的一次经历。）

情况： 我在二手店收银时，一位顾客很不高兴，因为一件夹克结账时的价格比他看到的价格高。行动： 我认真听他说，为这个误会道了歉，然后叫来了主管，因为我不能改价格。结果： 她发现有一个价签贴错了，于是按较低的价格卖给了他。现在我会仔细检查价签。

“How do we know you'll be reliable?”（我们怎么知道你靠得住？）

情况： 10 个月来，我每个星期六都在社区中心的前台做义工。行动： 有一个星期六我要考试，我提前两周告诉了协调员，并帮忙找到了替班的人。结果： 前台从来没有缺人，我的协调员可以证明我的出勤情况。

“Tell me about a mistake you made.”（说说你犯过的一个错误。）

情况： 在社区厨房的第二个班次，我还没看当天的过敏提示就开始供餐了。行动： 一位客人问汤里有没有坚果，我说我去确认一下，然后去问了厨房负责人。结果： 这位客人吃到了安全的饭菜。现在每个班次开始前，我都会先看过敏提示。

“Why do you want to work here?”（你为什么想在这里工作？）

“一年来，我每周都在社区厨房供应午餐。我很喜欢快节奏的工作，也喜欢和人交流。我想把这样的事当作自己的工作，而且我周末有空。”

大声练习，但不要逐字背下来。其他常见问题，请阅读你的第一次求职面试。

推荐人和推荐信

没有工作经验时的推荐人讲解了可以请谁做推荐人，以及怎么请。安省政府指出，在你申请工作时，义工主管可以是很有分量的推荐人（安省）。

要清楚你在请对方提供什么。推荐人（reference）是雇主可以打电话或发电子邮件联系的人。推荐信（reference letter）介绍你这个人和你的工作。证明信（confirmation letter）证明你做过义工。问清楚信里会写哪些内容，比如你的日期、时数或角色。

刚开始做义工时就问清楚规定，不要等到最后一天才问。有些机构只在你做满一定的时数后才写信。下面是两个例子，我们在它们自己的网页上核对过：

• Greater Vancouver Food Bank（大温哥华食物银行）： 做满一个班次后可以拿到证明信，做满 80 小时后可以拿到推荐信。要通过电子邮件申请这些信，并且至少提前一周。它不提供口头推荐（verbal reference）；如果你在过去 12 个月里没有在那里做过义工，它也不会给你写推荐信。如果你不确定这条规定对你意味着什么，请向他们询问（Greater Vancouver Food Bank）。
• Habitat for Humanity Halton-Mississauga-Dufferin（仁人家园 Halton-Mississauga-Dufferin 分会）： 求职用的推荐信要求至少做满 50 小时。这封信只证明你的时数、职位名称和日常职责，会在你提出要求后 5 个工作日内给你（Habitat for Humanity HMD）。

各机构的规定不同，也会变化，所以要查清楚你所在机构的规定。如果你的机构不提供电话推荐，可以请一位老师或教练做雇主打电话联系的人，并带上机构给你的信作为证明。单日活动很少能帮你找到推荐人，因为协调员几乎不了解你（一日义工和活动义工）。

从义工到有薪员工

很多使用义工的机构也会雇用有薪员工。熟悉这个地方的义工，可能是很有竞争力的求职者。告诉你的协调员你在找有薪工作，并问问机构是否招聘临时（casual）、兼职或季节性员工。按正常流程用简历申请，同时也继续申请其他地方的工作。

为一份有薪工作上的试工班（trial shift）就是工作。在这两个省，即使你最后没有得到这份工作，也应该拿到工资。在 BC 省，在被评估是否适合某份工作期间为雇主工作的人，必须拿到工资（BC 省就业标准：定义）。在安省，如果试工班测试的是雇主的员工要用到的技能，上这个试工班的人就是雇员（安省雇员身份）。为商家无偿“做义工”是另一回事。请阅读我们关于无薪实习和试工的指南。

义工经历在哪些方面不算数

**Canadian Experience Class（加拿大经验类）**是 Express Entry（快速通道）下的一个移民项目。对于这个项目，Immigration, Refugees and Citizenship Canada（IRCC，加拿大移民、难民及公民部）只计算有薪工作，也就是你赚取工资或佣金的工作。义工工作和无薪实习都不算（IRCC）。做义工可以帮你找到那份有薪工作。请阅读新移民做义工。

下一步

• 完善简历的其他部分：没有工作经验，如何写第一份简历
• 为面试做练习：你的第一次求职面试
• 需要先找一个义工岗位？查看我们为 Metro Vancouver（大温哥华地区）和 Greater Toronto Area（大多伦多地区）整理的义工清单
• 准备好申请了吗？在 Metro Vancouver（大温哥华地区）和 GTA（大多伦多地区）寻找收银员工作，或者浏览 Metro Vancouver（大温哥华地区）和 Greater Toronto Area（大多伦多地区）的所有工作